Wir haben Herrn Prof. Dr. Elste eingeladen, um uns in Sachen CRM zu beraten. In nur einem Termin ist es ihm gelungen, falsche Annahmen über Sinn und Funktion eines CRMs aufzuklären, aufzuzeigen, welche Bedeutung einem CRM zukommen sollte und erste strukturelle Ansätze zu entwickeln. Praxisbeispiele und Exkurse sorgten für Abwechslung und halfen dabei, das komplexe Thema besser greifen zu können. Von den Erkenntnissen dieses Workshops profitieren wir bis heute.“
Carolin Seufert, Leiterin Marketing und Kommunikation, Luxhaus